Bienvenue sur la page dédiée à notre Politique de Remboursement. Chez Maia Bio, nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous offrir un service de qualité. Dans l’éventualité où vous souhaiteriez retourner un produit, notre politique de remboursement est conçue pour être claire, conforme aux normes européennes, et satisfaire autant que possible vos attentes.

1. Éligibilité des Produits pour le Remboursement

Les produits achetés sur notre site peuvent être remboursés à l’exception des catégories suivantes :

• Produits en promotion
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène
• Produits numériques téléchargés
• Cartes cadeaux ou bons d’achat
• Produits endommagés après réception et mauvaise utilisation

2. Délai pour Demander un Remboursement

Vous disposez de 14 jours après la réception du produit pour demander un remboursement conformément à la réglementation européenne.

3. Conditions de Retour des Produits

Pour être remboursés, les produits retournés doivent :

• Être neufs, non utilisés
• Avoir leur emballage d’origine intact
• Inclure tous les accessoires et documents

4. Justificatifs Requis

Aucun justificatif d’achat n’est exigé. Toutefois, une autorisation de retour doit être obtenue avant l’envoi du produit retourné.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux. Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

6. Procédure pour Initier une Demande de Remboursement

Veuillez contacter notre service client à l’adresse : maiabio35@gmail.com. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre.

7. Délais de Traitement et Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

8. Résolution des Litiges

En cas de désaccord, contactez notre service client par e-mail ou téléphone. En l’absence d’accord, une procédure de médiation pourra être mise en place.

9. Conformité avec les Réglementations Européennes

Cette politique est conforme au droit français et aux règlements communautaires. Elle respecte également les exigences des plateformes de paiement telles que Stripe et PayPal.

10. Contact

• Nom : EL HAMDI MALIKA
• Email : maiabio35@gmail.com
• Téléphone : +33650249318

Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.